نسعى في المتجر الإلكتروني إلى توفير خدمة توصيل موثوقة وسريعة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية، بالتعاون مع شركات الشحن المعتمدة.
نوفر خدمة التوصيل إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية وفق تغطية شركات الشحن المعتمدة. وفي بعض الحالات قد لا تتوفر خدمة التوصيل لبعض المناطق، وسيتم إشعار العميل بذلك عند إتمام الطلب.
يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المعتمدة مثل سمسا وأرامكس وغيرها من شركات الشحن المتاحة، بحسب المنطقة ونوع الشحنة.
تختلف رسوم الشحن حسب شركة الشحن المختارة ووجهة التوصيل، وتبدأ عادة من 25 ريال وقد تصل إلى 35 ريال أو أكثر بحسب المنطقة والوزن وطريقة الشحن.
تظهر رسوم الشحن بشكل واضح للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
يتم توصيل الطلبات عادة خلال 1 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
وقد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم والعروض والأعياد والإجازات الرسمية أو بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة.
وفي حال تم التوصيل بواسطة مندوب المتجر داخل مدينة الدمام فقد تصل الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
في حال عدم توفر خدمة التوصيل إلى عنوان العميل أو تعذر الوصول إليه، فقد يتم التنسيق لاستلام الشحنة من أقرب فرع لشركة الشحن.
كما يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن والعنوان بشكل صحيح لضمان سرعة وصول الطلب.
يستفيد العميل من الشحن المجاني عند وصول قيمة الطلب إلى 299 ريال فأكثر.
وفي حال تم استرجاع جزء من المنتجات وأصبحت القيمة النهائية للطلب أقل من 299 ريال، فسيتم خصم قيمة الشحن الأساسية من المبلغ المسترد.
يجري توصيل الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
